Foire Aux Questions

Découvre ici les réponses aux questions les plus souvent posées

Qui fabrique les accessoires HEDJY✨ ?

Nous, c'est Gladys et Octave, les accessoires HEDJY sont fabriqués avec soin et passion par nous même.

Chaque élément de la collection pour chiens, allant des colliers aux laisses en passant par les harnais, est créé de A à Z dans notre atelier situé à Mayenne, en région des Pays de la Loire. Cette démarche artisanale garantit une attention minutieuse aux détails et une qualité exceptionnelle.

Notre objectif est de rendre les balades de nos amis à quatre pattes non seulement plus agréables mais aussi plus esthétiques. Notre créativité originale se reflète dans la conception de ces accessoires, offrant à la fois fonctionnalité et style pour vos compagnons à poils.

Ainsi, chaque accessoire HEDJY est le fruit de notre dévouement à la passion pour les animaux, la création artisanale, et le désir de contribuer à l'épanouissement de vos amis à quatre pattes lors de vos promenades.

Pourquoi ce nom HEDJY?✨

HEDJY, notre collection d'accessoires pour chiens et chats, tire son nom de notre fidèle compagnon canin, Hedjy, qui partage notre vie depuis 11 ans déja. Il est le pilier fondateur de notre aventure créative, inspirant chaque pièce que nous concevons avec amour. Choisissez un accessoire HEDJY✨, c'est choisir une histoire authentique, l'amour des animaux, et la promesse de la qualité pour vos compagnons à quatre pattes.

Quelles sont les précautions à prendre avec les accessoires HEDJY✨ ?

Pour préserver la durabilité et la beauté des accessoires HEDJY✨, voici quelques précautions à prendre :

1. Eau de mer : Si les accessoires sont exposés à l'eau de mer, assurez-vous de les rincer soigneusement après utilisation. L'eau salée peut endommager les pièces métalliques. En les rinçant, vous éviterez la corrosion ou d'autres dommages potentiels.
2. Lavage à la main : Il est fortement recommandé de ne pas mettre les accessoires HEDJY dans une machine à laver, car cela pourrait endommager les attaches et le tissu. Pour les nettoyer, lavez-les à la main avec précaution en utilisant une brosse douce et du savon. Cela vous permettra de conserver la qualité des matériaux et des finitions.

En prenant ces précautions simples, vous vous assurerez que les accessoires HEDJY restent en excellent état et continuent de sublimer vos balades avec vos amis à quatre pattes.

Comment sont fabriqués les accessoires✨ ?

Les accessoires que nous créons sont le fruit d'un processus de fabrication soigneux et méticuleux, réalisé avec passion dans notre atelier. Voici un aperçu du processus de fabrication ainsi que des matériaux que nous utilisons :

1. Matériaux de haute qualité : Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Pour nos colliers, nous utilisons du tissu 100% coton, choisi pour sa résistance et sa solidité. La sangle en nylon que nous utilisons est une matière connue pour sa robustesse, couramment utilisée dans des applications exigeantes comme l'armée. En ce qui concerne les attaches, nous privilégions le métal, qui est plus solide et moins cassant que le plastique.
2. Fabrication artisanale : Chaque accessoire est entièrement fabriqué à la main dans notre atelier, ce qui garantit une attention particulière à chaque détail. Notre approche artisanale nous permet de personnaliser chaque pièce et de nous assurer de sa qualité.
3. Assemblage minutieux : Nous assemblons les différentes composantes avec une grande précision pour garantir la durabilité de nos produits. Cela inclut la fixation des pièces métalliques, la couture du tissu, et l'ajout de tout élément décoratif ou fonctionnel.
4. Contrôle de qualité : Avant que nos accessoires ne quittent notre atelier, ils subissent un contrôle de qualité rigoureux pour nous assurer qu'ils sont à la hauteur de nos normes élevées en termes de solidité, de sécurité et d'esthétique.

• En utilisant des matériaux de haute qualité et en optant pour une fabrication artisanale, nous sommes en mesure de créer des accessoires qui allient style et durabilité. Chaque pièce que nous produisons est le résultat de notre passion pour les animaux et de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.

Quelles sont mes valeurs✨?

1. Qualité supérieure : Nous nous engageons à offrir des produits de qualité exceptionnelle, fabriqués avec des matériaux durables et résistants.
2. Confort et sécurité : Le bien-être et la sécurité des chiens sont au cœur de nos préoccupations. nos accessoires sont conçus pour garantir le confort de vos amis à quatre pattes tout en les maintenant en sécurité lors de leurs promenades.
3. Style et esthétique : Nous accordons de l'importance à l'aspect esthétique de nos produits en mettant l'accent sur le design, les couleurs et les motifs variés, offrant ainsi un choix diversifié pour satisfaire tous les goûts.
4. Éthique et respect des animaux : Nous nous engageons à respecter le bien-être des animaux en utilisant des matériaux qui ne leur portent pas préjudice, tout en offrant des produits qui contribuent à leur confort et à leur bonheur.

Est-il possible d'échanger ou de retourner un accessoires✨ ?

Il est tout à fait possible de renvoyer un de nos accessoires non utilisé dans un délai légal de 14 jours (à vos frais). Ce produit ne doit être ni ouvert de son emballage, ni utilisé. Merci de me contacter avant toute chose (par mail à hedjy.accessoires@gmail.com). Veille à bien réemballer le produit lors de l'envoi. Si tu souhaites un échange, je procéderai au remboursement de la première commande une fois que je l'aurai reçue dans son état d'origine, et tu pourras commander un nouveau produit.

Tu n'habites pas en France, est-il possible de commander✨ ?

Pour le moment, la livraison est possible uniquement pour la France métropolitaine. Mais si tu souhaites avoir une livraison dans un autre pays, n'hésite pas à m'envoyer un mail (hedjy.accessoires@gmail.com) et nous verrons ensemble ce qu'il est possible de faire.

Quels sont les délais de livraison✨ ?

En dehors de la période des fêtes de fin d'année, les colis sont livrés sous 3 à 5 jours à partir du moment où j'ai expédié la commande (tu recevras un mail).

Il est possible selon le stock que le délai d'expedition soit un peu plus long (+/- une semaine), le temps de la fabrication.

Pendant la période des fêtes, beaucoup de colis sont transportés par la Poste, il est possible que les délai de livraison soient rallongés. Je te garantis que ton accessoire HEDJY sera sous le sapin si tu passes commande avant le 10 décembre inclus.

Est-ce que tu peux suivre ta commande✨ ?

Oui il est tout à fait possible de suivre ta commande puisque nous envoyons toutes les commandes en colissimo. Lorsque nous transmettrons ton colis à la Poste, nous te communiquerons par mail un numéro de suivi à utiliser sur le site de la Poste.

Combien coûte la livraison✨ ?

Comme tu as pu le voir dans la description de chaque produit, les frais de livraison sont gratuits à partir de 25€ d'achat.

Les frais de livraison sont de 4.95€ par commande inférieure à 25€ d'achat.

Que faire si ton accessoires arrive cassé✨ ?

Lorsque nous emballons ta commande, nous mettons le plus grand soin pour éviter la casse. Malheureusement, une fois que le colis est entre les mains des transporteurs nous ne pouvons plus rien faire. Si ton colis arrive cassé ou détérioré, prends une photo puis contacte nous (hedjy.accessoires@gmail.com) et nous verrons ensemble ce que nous pouvons faire.

Si le livreur te livre ton colis en main propre et qu'il est détérioré, surtout refuse le ! Ce n'est qu'en le refusant que toi et nous, pourrons être remboursés par la Poste.

Est-il possible de personnaliser le collier✨ ?

Oui, il est tout à fait possible de personnaliser le collier, choisir la couleur de l'attache et du tissu. Pour cela, envoyez nous un mail à hedjy.accessoires@gmail.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et nous verrons ce que l'on peut faire pour vous.